伊東ゆうオフィシャルサイト
理 念
万引き防止の基本８原則
- １．挨拶の徹底 （アイコンタクト）
- ２．積極的な接客 （カゴを持たせる）
- ３．防犯カメラの映像検証 （被疑者の特定）
- ４．防犯機器の作動反応 （従業員の防犯意識向上）
- ５．整然とした商品陳列 （商品管理が行き届いている印象により盗みにくくなる）
- ６．高額商品の空き箱陳列 、施錠陳列 （中抜きの防止、狙った商品が売場にないと犯行を断念する）
- ７．店内の死角を巡回してからバックヤードに戻る （不審者との遭遇率を高めて声かけの機会を増やす）
- ８．店内規則違反者に対する具体的な声かけ （黙示契約の有効活用、ただ貼ってあるだけにしない）
万引きの認知件数は、1997年以降10万件以上と、依然として高止まりの状態が続いています。
万引きを未然に防止する。
香川・奈良・高知・愛媛・岩手の各県警のご協力のもと、店舗での効果的な万引き対応に関わる調査を実施したところ、調査に参加した店舗ではきちんと警察に通報しており、声かけが万引きを防ぐのに有効であることが分かりました。
さらに万引き防止対策をすると、売り上げ・来店者数が増加していることも分かりました。
摘発に重きを置くのではなく、犯行を未遂にするチャンスを与えて、地域住民を犯罪者に仕立て上げることなく改心させたい。
「店内声かけ」の発想は、そうした考えから生まれました。日々の挨拶や積極的な声かけは、防犯力や販売力を高めるばかりか、未成年者の非行防止や、高齢者万引きの大きな要因される寂寥感の解消にも役立ちます。
万引き犯の多くは商圏地域の住民であり、元々は大切なお客様だったはずです。
万引き犯罪を取り巻く悪循環を断ち切る為にも、ただ捕まえて警察に引き渡すのではなく、積極的な店内声かけを実施することで犯行を未然に防ぎ、通常客への回帰を図るべきだと考えます。